Software de programación de citas médicas: justo lo que recetó el médico

Programar citas de pacientes es tan rutinario como verificar el ritmo cardíaco de una persona. Aunque es una tarea necesaria para todos los consultorios médicos, también requiere mucho tiempo. Esto es especialmente cierto si el médico y el personal utilizan un método ineficiente para reservar a sus pacientes, como un libro de citas en papel o una hoja de cálculo básica. Agregue la cantidad de horas que lleva hacer llamadas telefónicas de recordatorio, y el compromiso de tiempo total podría ser el equivalente de al menos un empleado dedicado por completo a programar citas. En algunos casos, incluso podrían ser varios empleados.

Al igual que con todas las ocupaciones e industrias, los profesionales médicos pueden aprovechar la tecnología para encontrar la cura a sus problemas de programación de citas. Esa cura viene en forma de software de programación de citas médicas.

¿QUÉ ES EL SOFTWARE DE PROGRAMACIÓN DE CITAS MÉDICAS?

A primera vista, el software de programación de citas médicas puede parecerse a un calendario electrónico o un programa de software básico. Sin embargo, la mayoría son mucho más complejos y brindan a los profesionales la capacidad de administrar mejor las citas y los recordatorios de sus pacientes a través de funciones avanzadas y almacenamiento de datos centralizado. Si bien existen muchas variedades diferentes de software en el mercado, la mayoría ofrece características estándar, como la programación de calendarios de apuntar y hacer clic, informes y capacidades de recordatorio para pacientes. Dado que los sistemas suelen almacenar información de contacto del paciente, algunos profesionales aprovecharán esta función para sus campañas de marketing electrónico.

¿CUALES SON LOS BENEFICIOS?

Cuando se utiliza correctamente, el software de programación médica puede tener un efecto positivo en las operaciones de la oficina. En particular, los profesionales pueden esperar encontrar mejoras dramáticas en estas áreas:

• Tiempo de Trabajadores. Administrar libros de citas, hojas de cálculo y otros documentos separados puede ser tedioso. El software de programación de citas médicas puede ahorrar tiempo al personal al centralizar los datos y la información en una ubicación de fácil acceso, lo que agiliza el proceso de establecimiento de citas. El personal pasará menos tiempo administrando las citas de los pacientes y más tiempo en otras tareas de la oficina.

• Organización. Como se mencionó en el punto anterior, la mayoría de los sistemas de programación centralizan los datos de su consultorio, incluida la información de contacto del paciente y las notas.

• Confirmaciones y recordatorios de citas. Algunos programas de programación brindan funciones automáticas de correo electrónico y mensajes de texto que enviarán confirmaciones de citas y recordatorios a los pacientes, sin ninguna acción adicional por parte del médico o el personal. Esto puede ser un tremendo beneficio, ya que elimina la necesidad de llamadas telefónicas de recordatorio de citas para los pacientes.

• Autoprogramación del paciente. Aunque no todos los profesionales médicos los usan, los sistemas de programación basados ​​en la web tienen la funcionalidad de permitir que los pacientes programen y administren sus citas en línea.

SOFTWARE BASADO EN WEB VS LOCAL

El hecho de que el software esté basado en la web (accesible en línea) o local (instalado y accesible en computadoras individuales) determina parte de la funcionalidad del sistema.

El software de programación de citas médicas basado en la web es un programa de software como servicio (SaaS) que permite a los médicos y al personal acceder al software en línea como un servicio bajo demanda. Como la mayoría de los paquetes SaaS, el proveedor generalmente alojará el software en línea en un servidor seguro. Por lo general, no requieren instalaciones ni descargas adicionales. El único requisito es una conexión a Internet para acceder a su página de citas.

El software de programación localizado tiende a ser paquetes de venta disponibles en tiendas y en línea que requieren instalación en cada computadora donde el personal accederá. También podría ser software comprado y descargado en línea, pero sin acceso directo a bases de datos, funciones y servicios en línea.

INVESTIGA ANTES DE ELEGIR

Teniendo en cuenta la importancia que tendrá el software de programación de citas médicas para las operaciones de su oficina, es importante examinar sus necesidades específicas e investigar a fondo a los proveedores antes de decidir. Algunos proveedores ofrecen demostraciones gratuitas de sus productos, lo que puede brindarle una excelente idea del software y su funcionalidad específica.

Entre las consideraciones están:

• Fiabilidad. Asegúrese de que el producto esté probado antes de incorporarlo.

• Facilidad de uso para el personal. El software debe ser fácil de aprender y usar. De lo contrario, el personal puede ser reacio a utilizar adecuadamente sus capacidades.

• Accesibilidad e Instalación. ¿Cuáles son los requisitos para usar el software? ¿Requiere alguna descarga especial o hardware? ¿O el servicio está basado en la web, por lo que solo requiere una conexión a Internet?

• Capacidades. Estos pueden variar entre las prácticas médicas, pero estas ciertas capacidades deben ser estándar en el software que elija, como la capacidad de ajuste del calendario, por lo que una oficina puede establecer múltiples citas por intervalo de tiempo, bloquear días y horas, programar citas futuras hasta un año antes. o más, y determinar el estado de una cita programada; mantenimiento de registros precisos; y la capacidad de generar informes sustanciales.

• Seguridad. Teniendo en cuenta la naturaleza confidencial de los registros y la información de los pacientes, es vital que el sistema ofrezca una amplia seguridad, tanto interna como externa. Esto es especialmente cierto si el software de programación está basado en la Web. Una buena seguridad también incluye la implementación adecuada de los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).

• Atención al cliente. Esto puede ser crucial, ya que los consultorios médicos confiarán completamente en el software para sus necesidades de programación de citas. Asegúrese de que el proveedor ofrezca soporte tanto por correo electrónico como por teléfono.

• Contratos de servicios. Algunos proveedores de software de programación de citas ofrecen un servicio mensual sin contratos a largo plazo.

El software de programación de citas médicas puede darle a su práctica una ventaja cuando se trata de reservar pacientes. ¡Es hora de entregar ese libro de citas y bolígrafo para obtener tecnología de punta!