Qué hacer cuando su recepcionista médica se siente abrumada

El papel de una recepcionista médica es importante; uno que requiere una mente clara, una toma de decisiones en una fracción de segundo y, lo más importante de todo, la capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente. Para reiterar la importancia de la recepcionista medial de su oficina, muchas veces, el «estado de ánimo» general de la oficina de una práctica médica lo establecerá la recepcionista de la recepción; si él o ella está al tanto de las cosas y tiene un comportamiento agradable, probablemente notará que la atmósfera general de su práctica es cálida, amigable y eficiente. Por otro lado, tener una recepcionista médica malhumorada, cansada o «atolondrada» es una invitación a un ambiente de trabajo estresante.

Si tiene una práctica médica sobrecargada donde la cantidad de solicitudes de pacientes supera regularmente al personal de su oficina, las demandas que se le imponen a la recepcionista médica de su recepción son intensas y, a menudo, pueden ser casi irreales. No importa qué tan bien organizado y profesional sea su recepcionista médico, ningún ser humano puede realizar literalmente más de una tarea a la vez.

El trabajo de un recepcionista médico es muy parecido al de un cocinero de enlace en un restaurante concurrido; pueden tener 8 órdenes diferentes cocinándose a la parrilla, en la freidora y en el quemador, pero ningún cocinero puede hacer huevos revueltos, sacar el bagre de la freidora, saltear champiñones y preparar un BLT exactamente al mismo tiempo, al igual que su recepcionista médica de recepción no puede atender a 3 clientes en espera, la nueva llamada telefónica entrante, los clientes que hacen cola y revisan a los pacientes que acaban de terminar su visita de manera efectiva. En pocas palabras, no importa cuán eficiente sea su recepcionista, no puede realizar más tareas de las que su cuerpo humano le permite.

Ahora, esto solo tiene en cuenta la carga de trabajo en un «buen día» cuando tiene suficiente personal, pero está abrumado por las demandas de sus pacientes. Ya conoce las situaciones extremadamente estresantes que pueden surgir debido a las condiciones de oficina con poco personal.

Debido al hecho innegable de que las personas solo pueden realizar físicamente una tarea a la vez, sin importar cuán eficiente sea una persona en la multitarea, la tecnología ha brindado a las prácticas médicas en todas partes una nueva idea que se ha vuelto más confiable y asequible que fue incluso hace 2 años.

Recepcionistas médicos automatizados

Los recepcionistas médicos automatizados pueden ser el regalo del cielo en una práctica médica con poco personal o exorbitantemente ocupada. Estos recepcionistas médicos de la «era digital» pueden saludar a sus pacientes entrantes con una voz amistosa y ayudar a aliviar algunas de las tareas mundanas, pero que consumen mucho tiempo, que su recepcionista realiza a diario; desde el manejo de la programación de citas para pacientes existentes hasta el envío de notificaciones de recordatorio de citas para citas ya establecidas.

Estas «secretarias digitales», por así decirlo, pueden ayudar a reducir la carga de trabajo y la demanda de su recepcionista médico, lo que les permitirá ser más eficientes para satisfacer sus necesidades y las necesidades de sus pacientes que se encuentran en su lugar de práctica.

Asequible y rentable

Adquirir los servicios de un asistente de oficina virtual no solo puede ser beneficioso para reducir las demandas de su personal de oficina actual, sino que estos servicios pueden ser asequibles. Pensando solo en términos de inversión de tiempo y dinero para contratar y capacitar a una nueva recepcionista, la inversión anual para su propia secretaria médica las 24 horas del día, los 7 días de la semana puede muy bien ser menos de lo que le costaría en un mes adquirir una nueva personal para su consultorio médico.

No importa cuán talentoso sea su recepcionista médico, él o ella está sujeto a las limitaciones de cualquier otro ser humano sobre la faz del planeta; es decir, solo pueden realizar una tarea a la vez. Revisar las opciones disponibles para obtener su propia recepcionista de oficina virtual puede ser la clave para aumentar las ganancias mañana y un ambiente de trabajo menos estresante hoy.