La diferencia entre buenos médicos y GRANDES médicos

«¿Te gusta tu médico de familia?» me preguntó mi hermana hace unas semanas. «¿Lo recomendarías?»

«¡Absolutamente! Adoro a mi médico, ¡es genial!» Respondí de inmediato, y luego comencé un largo y enfático testimonio, como si fuera el encargado de publicidad de mi médico. Durante mi monólogo, usé palabras como «inteligente», «lógico», «escucha» y «respetuoso». Después, me di cuenta de que no había pronunciado las palabras «calificado» o «bien entrenado».ni una sola vez.

La conversación con mi hermana me hizo reflexionar sobre los factores y características que diferencian a los grandes médicos de los buenos. Los sitios web que califican y clasifican a los médicos abarrotan Internet. En estas listas, los profesionales médicos obtienen el título de «Top Docs» según las encuestas completadas por sus colegas médicos. Así que planteé preguntas a un panel de seis médicos, enfermeras y profesionales de la salud. Le pregunté: ¿Qué busca cuando considera a un médico para supervisar el cuidado de su propia familia? En su opinión, ¿qué cualidades poseen los mejores médicos?

BUENO A EXCELENTE: TIENEN UNA EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN SÓLIDAS

Al elegir un médico certificado por una de las veinticuatro juntas de miembros de la Junta Estadounidense de Especialidades Médicas (ABMS), puede estar seguro de que cumple con los estándares reconocidos a nivel nacional de educación, conocimiento, experiencia y habilidades para brindar atención de alta calidad. en una especialidad médica específica. La certificación de la junta va más allá de la licencia médica básica. Determinar si un médico en particular está certificado por la Junta es rápido, gratuito y fácil. Simplemente visite el sitio web de ABMS, regístrese e ingrese el nombre y la ciudad del médico.

Mike Lipscomb, MD, médico de la sala de emergencias del Hospital North Fulton en Roswell, Georgia y médico de Apollo MD, cree que los médicos en la cima de sus campos tienen bases sólidas de educación y capacitación a las que recurrir cuando practican la medicina. Pero Lipscomb también ofrece una advertencia.

«Yo no le daría mucha importancia a las escuelas de renombre», dice.

Él explica que los gastos de matrícula en estas escuelas de élite pueden llegar a más de $ 50,000 por año, lo que las convierte en opciones poco realistas para muchos estudiantes de medicina.

«Muchas escuelas públicas son menos de un tercio de esto», continúa. «Un precio alto no se correlaciona con una mejor educación. Algunos de los mejores médicos que conozco fueron a grandes universidades estatales para estudiar y tomaron la decisión de salir con la menor deuda posible».

«Y no le daría mucha importancia a la investigación», dice Lipscomb. «Ser bueno en el laboratorio no se correlaciona necesariamente con ser clínicamente competente».

BUENO A EXCELENTE: SU CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA ALIMENTAN SU RAZONAMIENTO

«Cuando busco un médico para mí o mi familia, considero las credenciales como un mínimo y la experiencia del médico como un segundo nivel, según la naturaleza de la atención requerida», comenta Adedapo Odetoyinbo, MD, SFHM, director médico y director del hospital. Medicina en el Hospital Emory Johns Creek en Georgia. «La experiencia juega un papel clave cuando la necesidad es de naturaleza más técnica o cuando las decisiones deben tomarse rápidamente en una situación de emergencia. Más importante para mí que la investigación en sí misma, es la capacidad del médico para integrar los resultados de la investigación y la medicina basada en la evidencia en su práctica cotidiana».

Odetoyinbo se refiere a la habilidad práctica del médico para descifrar un rompecabezas, para seleccionar piezas de conocimiento de su educación y experiencias y aplicarlas correctamente a la situación en cuestión. En la búsqueda del médico por proteger y restaurar el bienestar del paciente, el conocimiento mejora el razonamiento y la toma de decisiones racionales, y los expertos están de acuerdo en que algunos médicos simplemente son mejores que otros para aplicar lo que saben.

BUENO A EXCELENTE: SON EXCELENTES COMUNICADORES

Muchos de los expertos encuestados comentaron que lo mejor de lo mejor tiene una caja de herramientas llena de excelentes habilidades blandas: esos atributos y cualidades personales que mejoran las interacciones y el desempeño uno a uno de un individuo.

«Lo que separa a los buenos médicos de los que consideramos los mejores médicos es su capacidad para escuchar a los pacientes, para escucharlos realmente y responder a lo que dicen», dice Cindy Hardy, Gerente de Relaciones con Médicos en el Hospital North Fulton que trabajó como enfermera. durante años.

Ella señala que los médicos expertos permiten que los pacientes establezcan el ritmo durante los primeros minutos de una interacción mientras escuchan y recopilan información valiosa. Solo entonces, responden.

Un estudio publicado en The Journal of the American Osteopathic Association en 2005 (Travaline, Ruchinskas y D’Alonzo) encontró que, en muchos casos, la comunicación efectiva entre el médico y el paciente puede mejorar la salud de un paciente de manera tan cuantificable como muchos medicamentos. Es más probable que los pacientes que entienden a sus médicos reconozcan sus problemas de salud, entiendan sus opciones de tratamiento, modifiquen su comportamiento en consecuencia y sigan sus horarios de medicación.

«Y los grandes se comunican con el paciente y la familia», señala Hardy. «Los grandes escuchan los comentarios y hablan a un nivel que garantiza que todos en la sala entiendan lo que está pasando, lo cual es particularmente importante cuando un médico, un paciente y la familia del paciente están discutiendo un plan de atención».

El Dr. Robert Campbell, Jefe de Servicios Cardíacos del Children’s Healthcare of Atlanta Sibley Heart Center agrega que los grandes médicos generalmente se rodean de miembros del personal que también están comprometidos a escuchar.

«La buena comunicación ayuda a respaldar nuestra cultura de equipo», dice Campbell. «Dado el alto volumen, la alta agudeza de los pacientes y el alto rendimiento de pacientes, tanto pacientes hospitalizados como ambulatorios, está claro que ningún proveedor puede funcionar solo. Por lo tanto, es importante que trabajemos como un equipo cohesionado y eso requiere una excelente comunicación para coordinar nuestros esfuerzos. .»

BUENO A EXCELENTE: SON COMPASIVOS

Los mejores médicos no solo mantienen la competencia técnica, sino que también nutren y ejercitan las cualidades humanísticas (amabilidad, calidez y compasión) cuando el paciente más lo necesita.

«Nuevamente, las credenciales son un hecho», dice Debbie Keel, directora ejecutiva de North Fulton Hospital. «Pero cuando un paciente no se siente bien, o tiene miedo, o se enfrenta a una atención prolongada y costosa y le preocupan los costos, necesita compasión, y los mejores médicos tienen una presencia compasiva sobre ellos».

Keel, madre y abuela, alienta a su personal a ver a los pacientes bajo una luz diferente.

«Yo digo: ‘Esa es tu madre en esa cama'», agrega. «Los mejores médicos tratan a sus pacientes con la misma compasión que tendrían con sus propios familiares».

Pero mostrar compasión es más difícil hoy en día dado que los médicos están al límite y deben atender a más pacientes que nunca durante el transcurso del día.

«No podemos crear más horas en el día», dice ella. «Es difícil mostrar su lado sensible cuando solo tienen unos minutos con un paciente, pero los médicos más respetados lo hacen».

BUENO A EXCELENTE: DEMUESTRAN LOS ESTÁNDARES ÉTICOS MÁS ALTOS

Todos los médicos se comprometen a promover y alentar el más alto nivel de ética médica, un sistema de principios morales que aplican valores y juicios a la práctica de la medicina. Pero la mayoría de los expertos en atención médica dicen que la ética va mucho más allá de las obligaciones morales de un médico. La ética abarca cómo se desempeñan cuando nadie está mirando y cómo tratan a los demás.

«Cuando entrevisto a los médicos que se unen a nosotros, les digo que no sobrevivirán mucho tiempo si son perezosos o poco éticos», dice Steve Waronker, MD, presidente del Departamento de Anestesiología en Emory Johns Creek Hospital. «También les digo que si no pueden vivir de acuerdo con la regla de oro y tratar al empleado de servicios ambientales tan bien como tratan al director general, no es necesario que presenten la solicitud».

De hecho, muchos médicos, especialmente los realmente grandes, ven el Juramento Hipocrático como un pacto sagrado. Al recitarlo, los médicos juran ejercer la medicina con honestidad, evitar actos de deshonestidad o corrupción, mantener conversaciones confidenciales, entre muchos otros códigos de conducta moral. Es su guía para el comportamiento ético.

Entre otros atributos que transforman a los buenos médicos en verdaderamente excelentes se encuentran la percepción intuitiva: un sexto sentido, accesibilidad, sentido común, trato al lado de la cama y la voluntad de un médico de trabajar en equipo. Pero tal vez sea la capacidad de un médico para ser multifacético y multidimensional lo que hace que algunos brillen más que otros.

«Poseen compasión, sentido común, dominio de una gran cantidad de conocimientos y la humildad para pedir ayuda cuando las cosas se vuelven complejas y confusas», dice Waronker. «En última instancia, los mejores médicos lo tienen todo».

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