¿Debe su práctica médica subcontratar su facturación? Cinco cosas que debes saber

En demasiadas prácticas, los médicos continúan siendo ingenuos acerca de las complejidades de la facturación médica y descuidan esta área de su práctica, incluso si es la línea vital de su práctica. Las prácticas continúan sin invertir en los recursos adecuados cuando se trata de la gestión del ciclo de ingresos y el cumplimiento legal.

Ser competente en la facturación médica requiere atención constante y educación continua para mantenerse al día con las regulaciones y pautas. Entregar este proceso a personal no calificado es una práctica comercial irresponsable. Los consultorios creen que pueden comprar hardware y software costosos para solucionar sus problemas de facturación médica, pero desafortunadamente, incluso la mejor tecnología tiene un potencial limitado en manos de personas no capacitadas.

La externalización de la facturación de sus prácticas ya no se trata solo de ahorrar dinero. En estos días, la subcontratación en la industria del cuidado de la salud se ha convertido en una opción comercial viable debido al aumento de los costos operativos, la disminución de los reembolsos de seguros y los mandatos de cambios costosos en la tecnología y los requisitos de cumplimiento. La subcontratación puede ayudar a su práctica a cumplir estos objetivos y asegurarse de que su práctica se mantenga a la vanguardia de los cambios constantes en la industria del cuidado de la salud.

La subcontratación puede permitirle poner su facturación en manos de profesionales certificados y experimentados que se centren exclusivamente en el rendimiento financiero de su práctica. Es posible que esto no siempre se traduzca en ahorros de costos, pero puede mejorar su rendimiento de facturación y aumentar el control de calidad. La subcontratación también puede ayudar a:

  • Mejore la eficiencia de su práctica;
  • Introducir tecnologías nuevas o mejoradas;
  • Reducir y estabilizar los gastos asociados a la facturación al mismo tiempo que mejora los resultados; y
  • Aumentar la satisfacción del paciente.

Como con cualquier servicio, hay buenas empresas de subcontratación y las hay malas. Como práctica considerando externalizar su facturación, ¿cómo distingue entre lo bueno y lo malo?

La primera clave es tener cuidado con los precios bajísimos: puede ser un indicador de facturadores de bajos salarios que tienen poca experiencia y ninguna certificación.

El segundo problema es asegurarse de que el servicio pueda brindarle informes significativos y oportunos. Muchos servicios de facturación «limitan» la información que brindan a sus clientes en términos de informes y datos de reclamos. Si está utilizando un servicio de facturación que también limita los informes a los que tiene acceso, esto es definitivamente un indicador de que es posible que no estén haciendo un trabajo tan bueno como deberían y no quieren que vea los resultados.

El proveedor debe proporcionar al consultorio acceso al sistema de facturación y debe permitir que el consultorio programe a los pacientes del consultorio y de cirugía, ingrese la información demográfica del paciente y genere un formulario de encuentro con el paciente que comunique los saldos pendientes de los pacientes. Un sistema integrado al que puedan acceder ambas partes es esencial para que las dos entidades funcionen como una sola unidad operativamente integrada.

En tercer lugar, elija una empresa que esté dispuesta a capacitar a su personal de recepción para garantizar el flujo de información precisa. Cuando se trata de facturación, si pones basura, vas a sacar basura. Necesita una empresa que esté dispuesta a pasar tiempo con su personal y capacitarlos con respecto a la información que necesitan para presentar sus reclamos de manera precisa y oportuna y recibir el pago. Para muchos servicios de facturación «perezosos», solo facturan lo que pueden con la información que reciben de la práctica y no se toman el tiempo para capacitar adecuadamente al personal con respecto a lo que necesitan exactamente. Este es uno de los pasos más críticos del proceso.

El cuarto es identificar un servicio que brinde un buen servicio al cliente. Asegúrese de elegir una empresa que considere sus servicios como una extensión de su atención. Desea preguntarles cuál es su horario de atención y qué tan rápido responderán a las preguntas de sus pacientes con respecto a sus facturas de pacientes.

La quinta área clave es que debe elegir una empresa que constantemente no solo eduque a su personal sobre los cambios continuos que ocurren en la industria del cuidado de la salud, sino que también brinde a su práctica una educación clave que sea específica para su especialidad de práctica. Con las normas y reglamentos y el cumplimiento en constante cambio en la industria de la salud, es fundamental que trabaje con una empresa que pueda mantenerlo al tanto de estos cambios para que su práctica esté al tanto y pueda realizar los cambios necesarios para mantenerse a la vanguardia. los requisitos. Hay demasiados servicios de facturación que solo quieren presentar algunos reclamos y recibir el pago, pero no se mantienen al día con los problemas actuales de la industria. Estos tipos de firmas no podrán agregar mucho valor a su práctica en términos de aportar información valiosa a la mesa.

La subcontratación definitivamente se está convirtiendo en una tendencia más popular debido a los cambios que están ocurriendo en la industria. La elección de una empresa de facturación de terceros de buena reputación puede mejorar en gran medida los resultados generales de las cobranzas de su práctica y permitir que su práctica se asocie con expertos de la industria que pueden mantener su práctica a la vanguardia de los muchos cambios que ocurren cuando se trata de normas y reglamentos y cumplimiento de documentación.

Hacer un poco de tarea por adelantado asegurará que elija la empresa adecuada y que sus prácticas obtengan todos los beneficios de la subcontratación.

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